Términos y Condiciones

1. Naturaleza del servicio y Autonomía

Hipha es un prestador de servicios profesionales independiente. El concepto “Tu departamento externo” es una denominación comercial y no constituye una sociedad mercantil, asociación ni relación de subordinación laboral. Hipha conserva plena autonomía técnica y administrativa. El personal de Hipha no está sujeto a la potestad de mando del Cliente, eliminando cualquier indicio de relación laboral bajo la Ley Federal del Trabajo.

El cliente puede solicitar asesoría sobre algún tema de su interés, pero será él quien en base a sus necesidades y experiencia direccione los esfuerzos de marketing y diseño, realizando las solicitudes que desde su visión como líder de su empresa puedan mejorar su desempeño comercial y posicionamiento. En ninguna circunstancia el equipo de Hipha está habilitado para tomar decisiones respecto a la operación y funcionamiento de la empresa del Cliente.

2. Gestión de Proyecto y Comunicación

El Cliente designará un "Responsable de Proyecto" único con facultades suficientes para autorizar entregables y presupuestos. Las instrucciones de otros socios o terceros no serán vinculantes. La ventana de comunicación para reuniones virtuales es de lunes a viernes de 9:00 am a 12:00 pm (Hora Centro de México). Reuniones presenciales estarán sujetas a disponibilidad y podrán generar cargos adicionales por traslados y viáticos.

3. Procesamiento de Solicitudes y Terceros

Toda solicitud de diseño o estrategia requiere un plazo mínimo de 72 horas hábiles para inicio de gestión. Si el Cliente solicita que Hipha gestione archivos con proveedores externos (imprentas, medios, etc.), es posible, pero se debe considerar que Hipha no actúa como comisionista ni intermediario en pagos a terceros. Contamos con algunos proveedores con los que tenemos experiencia trabajando, sin embargo es responsabilidad exclusiva del cliente seleccionar el proveedor ideal para su proyecto, validar pruebas y calidad de impresión.

Es nuestro trabajo generar las propuestas de diseño y enviar al cliente el previo para revisión, es responsabilidad del cliente validar el contenido de los proyectos y autorizarlos o solicitar cambios cuando corresponda, Hipha se deslinda de diseño sobre diseños autorizados, además de cualquier error en la ejecución, calidad de los materiales y tiempos de entrega de terceros.

4. Responsabilidad y Seguridad del Cliente

La vigencia de los tiempos de entrega inicia tras la recepción total de los insumos (Brief, manuales, accesos). El retraso del Cliente no suspende la obligación de pago de las facturas o igualas pactadas. Respecto al Protocolo de Seguridad, el Cliente es responsable total de sus claves y accesos. Hipha se deslinda de hackeos, bloqueos o ataques derivados de acciones del Cliente o terceros ajenos a la agencia. Al finalizar la relación, el Cliente debe revocar accesos en un plazo máximo de 24 horas.

5. Propiedad Intelectual y Uso de Portafolio

La transferencia de derechos patrimoniales de los entregables finales (diseños publicados, sitios web, fotos de producto) ocurrirá únicamente tras la liquidación del 100% del pago. Hipha conserva la propiedad intelectual de sus metodologías, procesos internos, flujos de trabajo, estrategias preexistentes y archivos fuente (editables). Salvo existencia de un acuerdo de confidencialidad (NDA) explícito, el Cliente autoriza a Hipha a utilizar muestras del trabajo para su portafolio y/o redes sociales.

Hipha recomienda ampliamente tener buenas prácticas respecto a la propiedad intelectual, por una parte realizar el registro de su marca en las clases correspondientes ante el IMPI, además de evitar utilizar fotografías sin las licencias correspondientes.

6. Rescisión y Suspensión de Servicio

Cualquier parte podrá dar por terminado el servicio con un aviso previo de 30 días naturales. En caso de impago, Hipha queda facultado para suspender total o parcialmente los servicios (pausar campañas, retirar servicios digitales) sin responsabilidad alguna por pérdidas económicas, daños o perjuicios que esta interrupción pudiera causar al Cliente.

7. Aprobación de materiales

Todo material de diseño o publicidad desarrollado por Hipha requerirá la aprobación expresa del Cliente antes de su producción o envío a impresión.

Una vez otorgada dicha aprobación, el Cliente asume la total responsabilidad sobre el contenido, ortografía, dimensiones y especificaciones del material. Hipha queda exenta de cualquier responsabilidad económica o legal por errores, omisiones o negligencias detectadas con posterioridad a la aprobación, así como por costos de reimpresión, lucro cesante o daños indirectos.

8. Cláusula de No Solicitud (Anti-Poaching)

El Cliente se compromete a no contratar, solicitar, ni emplear de manera directa o indirecta a ningún colaborador, empleado o consultor de Hipha durante la vigencia de este contrato y hasta por 12 meses posteriores a su terminación. El incumplimiento de esta cláusula generará una pena convencional equivalente a 12 meses de la iguala vigente al momento del incumplimiento.

9. Jurisdicción y Competencia

Para la interpretación y cumplimiento del presente, las partes se someten a las leyes comerciales de México y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.