Términos y Condiciones

1. Naturaleza del servicio y Autonomía

Hipha es un prestador de servicios profesionales independiente. El concepto “Tu departamento externo” es una denominación comercial y no constituye una sociedad mercantil, asociación ni relación de subordinación laboral. Hipha conserva plena autonomía técnica y administrativa. El personal de Hipha no está sujeto a la potestad de mando del Cliente, eliminando cualquier indicio de relación laboral bajo la Ley Federal del Trabajo.

El cliente puede solicitar asesoría sobre algún tema de su interés, pero será él quien en base a sus necesidades y experiencia direccione los esfuerzos de marketing y diseño, realizando las solicitudes que desde su visión como líder de su empresa puedan mejorar su desempeño comercial y posicionamiento. En ninguna circunstancia el equipo de Hipha está habilitado para tomar decisiones respecto a la operación y funcionamiento de la empresa del Cliente.

PLAN WEB: Servicio diseñado para brindar acceso a la red emprendedora Hipha de un sitio web altamente funcional, con una gran estética y diseño. El servicio incluye un dominio .com, .mx o .com.mx (en caso de no contar con dominio propio) con la posibilidad de solicitar ajustes ligeros en la información (actualización de textos, reemplazo de imágenes o datos de contacto existentes; excluyendo rediseños estructurales o nuevas secciones/funcionalidades) durante los 12 meses de duración de la suscripción. Es posible pagar de manera mensual (con compromiso de permanencia mínima de 12 meses) o anual (con descuento).

PLAN DESIGN: Servicio diseñado para brindar acceso a la red emprendedora Hipha a servicios de diseño gráfico bajo demanda para distintas aplicaciones (web, redes sociales, impresión digital, gran formato, etc.) con orientación corporativa, comercial y comunicación interna. Utiliza un esquema de fila atendiendo una solicitud unitaria a la vez (se procesa y entrega un requerimiento antes de iniciar el siguiente). Este servicio no requiere permanencia anual, por lo que su suscripción es únicamente mensual.

PLAN MKT: Servicio diseñado para brindar acceso a la red emprendedora Hipha a servicios de diseño, web y consultoría en marketing estratégico y área comercial. Esta es la única modalidad en que se incluye un seguimiento mensual por videollamada (limitada a una sesión de hasta 60 minutos al mes), sin embargo el sistema de solicitudes de diseño y web utiliza el esquema de fila atendiendo una solicitud a la vez de todos los requerimientos.

2. Gestión de Proyecto y Comunicación

El Cliente designará un "Responsable de Proyecto" único con facultades suficientes para autorizar entregables y presupuestos. Las instrucciones de otros socios o terceros no serán vinculantes. La ventana de comunicación para reuniones virtuales es de lunes a viernes de 9:00 am a 12:00 pm (Hora Centro de México). Reuniones presenciales estarán sujetas a disponibilidad y podrán generar cargos adicionales por traslados y viáticos.

3. Procesamiento de Solicitudes y Terceros

Toda solicitud de diseño o estrategia requiere un plazo mínimo de 72 horas hábiles para inicio de gestión. Si el Cliente solicita que Hipha gestione archivos con proveedores externos (imprentas, medios, etc.), es posible, pero se debe considerar que Hipha no actúa como comisionista ni intermediario en pagos a terceros. Contamos con algunos proveedores con los que tenemos experiencia trabajando, sin embargo es responsabilidad exclusiva del cliente seleccionar el proveedor ideal para su proyecto, validar pruebas y calidad de impresión.

Es nuestro trabajo generar las propuestas de diseño y enviar al cliente el previo para revisión, es responsabilidad del cliente validar el contenido de los proyectos y autorizarlos o solicitar cambios cuando corresponda, Hipha se deslinda de diseño sobre diseños autorizados, además de cualquier error en la ejecución, calidad de los materiales y tiempos de entrega de terceros.

4. Responsabilidad y Seguridad del Cliente

La vigencia de los tiempos de entrega inicia tras la recepción total de los insumos (Brief, manuales, accesos). El retraso del Cliente no suspende la obligación de pago de las facturas o igualas pactadas. Respecto al Protocolo de Seguridad, el Cliente es responsable total de sus claves y accesos. Hipha se deslinda de hackeos, bloqueos o ataques derivados de acciones del Cliente o terceros ajenos a la agencia. Al finalizar la relación, el Cliente debe revocar accesos en un plazo máximo de 24 horas.

5. Propiedad Intelectual, Uso de Portafolio e Infraestructura Web

5.1. Entregables Generales y Portafolio:

La transferencia de derechos patrimoniales de los entregables finales (diseños publicados, fotos de producto, etc.) ocurrirá únicamente tras la liquidación del 100% del pago. Hipha conserva la propiedad intelectual de sus metodologías, procesos internos, flujos de trabajo, estrategias preexistentes y archivos fuente (editables). Salvo existencia de un acuerdo de confidencialidad (NDA) explícito, el Cliente autoriza a Hipha a utilizar muestras del trabajo para su portafolio y/o redes sociales.

5.2. Infraestructura y Sitios Web (Modelo SaaS / Arrendamiento de Servicio):

Los desarrollos web provistos por Hipha se ofrecen bajo la modalidad de suscripción (arrendamiento de servicio administrado / Software as a Service - SaaS). El pago correspondiente (mensual o anual) otorga únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, así como el mantenimiento del sitio web alojado en la infraestructura y servidores gestionados por la agencia. Este esquema de servicio no representa la compra, adquisición, cesión o propiedad de un software, código, base de datos ni archivos fuente instalables de manera externa.

Por razones de seguridad, estabilidad e integridad del código centralizado y de las APIs de la agencia, no se otorgará acceso administrativo, de edición, bases de datos o programación al backend del sitio web al Cliente ni a ningún tercero externo. El sitio web operará y permanecerá publicado únicamente dentro del entorno de servidores y dominio gestionados por Hipha. En caso de que el Cliente decida rescindir o dar por terminada su suscripción:

• Hipha liberará el dominio web correspondiente (de ser administrado por la agencia) para que el Cliente pueda disponer de él.
• Hipha no asume ninguna responsabilidad ni obligación de transferir, migrar, exportar o entregar el diseño, la programación, las bases de datos o el código fuente del sitio web, los cuales permanecen como propiedad intelectual inalienable y exclusiva de Hipha.

5.3. Buenas Prácticas:

Hipha recomienda ampliamente tener buenas prácticas respecto a la propiedad intelectual; por una parte, realizar el registro de su marca en las clases correspondientes ante el IMPI, además de evitar utilizar fotografías o recursos visuales sin las licencias correspondientes.

6. Rescisión y Suspensión de Servicio

Cualquier parte podrá dar por terminado el servicio con un aviso previo de 30 días naturales. En caso de impago, Hipha queda facultado para suspender total o parcialmente los servicios (pausar campañas, retirar servicios digitales) sin responsabilidad alguna por pérdidas económicas, daños o perjuicios que esta interrupción pudiera causar al Cliente.

7. Aprobación de materiales

Todo material de diseño o publicidad desarrollado por Hipha requerirá la aprobación expresa del Cliente antes de su producción o envío a impresión.

Una vez otorgada dicha aprobación, el Cliente asume la total responsabilidad sobre el contenido, ortografía, dimensiones y especificaciones del material. Hipha queda exenta de cualquier responsabilidad económica o legal por errores, omisiones o negligencias detectadas con posterioridad a la aprobación, así como por costos de reimpresión, lucro cesante o daños indirectos.

8. Cláusula de No Solicitud (Anti-Poaching)

El Cliente se compromete a no contratar, solicitar, ni emplear de manera directa o indirecta a ningún colaborador, empleado o consultor de Hipha durante la vigencia de este contrato y hasta por 12 meses posteriores a su terminación. El incumplimiento de esta cláusula generará una pena convencional equivalente a 12 meses de la iguala vigente al momento del incumplimiento.

9. Jurisdicción y Competencia

Para la interpretación y cumplimiento del presente, las partes se someten a las leyes comerciales de México y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.